Envio e Devoluções
Política de envio
Processamento de pedidos
- Os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, excluindo fins de semana e feriados. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
- Para opções de envio expresso ou expresso, priorizamos seu pedido para garantir a entrega mais rápida possível.
Ordem de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para monitorar o progresso do seu envio em tempo real. Aguarde até 4 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após receber o e-mail de confirmação.
Devoluções e Reembolsos
- Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em info@martapremium.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos uma autorização de devolução e instruções sobre para onde enviar o produto.
- Assim que recebermos sua devolução e verificarmos sua condição, processaremos seu reembolso.
Sua satisfação é nossa prioridade, e entendemos que às vezes as coisas não saem como o esperado. Nossa política de devolução foi projetada para ser descomplicada, garantindo que você tenha tranquilidade ao comprar conosco.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado dentro de 3 dias úteis, e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento.
Cancelamentos
Os pedidos podem ser cancelados dentro de 2 horas após a colocação. Não haverá cancelamento após o envio das mercadorias. Pense no cancelamento antes do envio. Você precisará seguir o processo de devolução descrito acima.
